Support Agent (m/w/d)
Du hast fundierte Fachkenntnisse als Support Agent (m/w/d) und damit verbundene Themen? Du arbeitest gerne in einem agilen Software-Entwicklungsumfeld?
Deine Aufgaben
Steuerung und Überwachung der Erfüllung der SLA Vorgaben
Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten
Kontinuierliche Optimierung bestehender Serviceprozesse
Priorislerung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unsere Anforderungen an Dich
abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration sowie Berufserfahrung im Umfeld von IT-Servicebereichen
Quereinsteiger mit langjähriger Erfahrung in der IT
Kundenorientiertes Handeln und Denken
gute Kenntnisse von ITIL Prozessen
(lncident-/Problem-/Changemanagement) wünschenswert
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Problemlösungskompetenz
Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
Wir bieten Dir
ein dynamisches und engagiertes Team
internationale, professionelle und zugleich buntgemischte Projekte
Spannende Themen in den Bereichen Webapplikationen, Mobileapps, InternetOfThings, SocialMedia, uvm
die Chance, mit uns zu wachsen und die Zukunft mit zu gestalten
Standort in Sulzemoos
BEWIRB DICH JETZT!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung auch gerne per Email.